Gizlilik Politikası & Çerez Politikası

Bu Gizlilik Politikası, TrendSatıcı'yı kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. KVKK'ya ek olarak, çerez politikamız da bu metnin 7. bölümünde yer alır.

1. Toplanan veriler

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki bilgiler işlenir:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, mağaza adı
• Trendyol API kimlikleri: Seller ID, API Key, API Secret (şifreli saklanır)
• Sipariş ve ürün verileri: Trendyol API'sinden çekilen mağaza verileri
• Kullanım verileri: Giriş tarihleri, kullandığınız özellikler, IP, tarayıcı
• Ödeme bilgileri: Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden işlenir; kart numarası tarafımızda saklanmaz
• Chrome eklentisi: ayrıntılar 8. bölümde

2. Verilerin kullanımı

• Hizmetin sunulması ve geliştirilmesi
• Hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
• Abonelik ve faturalama işlemleri
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesi ve güvenlik analizi

3. Veri güvenliği

Kişisel verileriniz endüstri standardı önlemlerle korunur: tüm iletişim 256-bit TLS ile şifrelenir, API anahtarlarınız simetrik şifreleme ile saklanır, sunucu erişimi rol bazlı kısıtlanır, düzenli yedekleme yapılır. Çalışanlarımız hassas verileri yalnızca destek talebi açıldığında ve siz onay verdiğinizde görebilir.

4. Üçüncü taraf paylaşımı

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca aşağıdaki altyapı sağlayıcılarıyla, hizmetin sürdürülmesi için zorunlu kapsamda paylaşılır:

• iyzico: Ödeme işlemleri için (kart bilgisi sadece iyzico'da)
• Hosting sağlayıcısı: Türkiye'de barındırılan veritabanı ve uygulama sunucuları
• E-posta servisi: İşlem ve bildirim e-postaları

5. Veri saklama süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda yasal saklama yükümlülükleri (örn. faturalama 10 yıl) dışındaki tüm veriler 30 gün içinde silinir.

6. Haklarınız

• Verilerinize erişim ve düzeltme talep etme
• Hesabınızı ve verilerinizi silme talep etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• İşlemeye itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için trendsatici@trendsatici.com adresine başvurabilirsiniz. KVKK detayları için KVKK aydınlatma metnimiz.

7. Çerez politikası

TrendSatıcı aşağıdaki çerez türlerini kullanabilir:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
• Tercih çerezleri: Dil ve tema gibi tercihlerinizi hatırlar.
• Analitik çerezler: Platform kullanımını anlamamıza yardımcı olur; opsiyoneldir.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezleri kapatırsanız bazı bölümler çalışmayabilir.

8. Chrome eklentisi ("TrendSatıcı – Panelde Net Kâr")

TrendSatıcı – Panelde Net Kâr, TrendSatıcı abonelerinin Trendyol satıcı panelinde (partner.trendyol.com) sipariş ve ürünlerinin net kârını görmesini sağlayan bir tarayıcı eklentisidir. Eklenti Trendyol ile bağlantılı değildir; Trendyol tarafından geliştirilmemiş, onaylanmamış veya desteklenmemektedir. Tanıtım ve sık sorulan sorular: trendsatici.com/chrome-eklentisi.

8.1 Eklentinin okuduğu bilgiler

Eklenti partner.trendyol.com sayfalarında çalışır ve yalnızca kâr hesabı için gereken şu bilgileri okur:

• Mağaza kimliği: Açık olan panelin Trendyol satıcı numarası (panelin doğru TrendSatıcı hesabına ait olduğunu doğrulamak için).
• Ürün bilgileri: Barkod, satış fiyatı, komisyon oranı ve komisyon tarifesi aralıkları.
• Sipariş bilgileri: Sipariş ve paket numarası, sipariş tarihi, sipariş satırlarının barkodu, adedi ve tutarı, indirim tutarları, sipariş durumu, kargo firması.
• Kârı etkileyen hesap ve operasyon bilgileri (yalnız ilgili özellik açıkken ve siz o panel sayfasını açtığınızda): Ana Sayfa'daki hesap sayaçları (ihlal puanı, ticari seviye, bekleyen belge ve kesilmesi gereken fatura sayısı, reklam bakiyesi, operasyon durumu); kategori komisyon ve vade oranları; reklam listelerindeki bütçe, harcama, ciro ve durum; indirim, kupon ve kampanya tanımları (tür, oran, tutar, alt limit, tarih, kapsam); operasyon hedefleri, satıcı puanı ve rozet koşulları, ihlal kademesi; desi itiraz ve tazmin kayıtları (paket numarası, desi, durum, tutar); belge talepleri (marka ya da ürün, durum); Trendyol'a kesmeniz gereken faturaların tipi, tarihi ve tutarı ile kalan e-Dönüşüm kontörü; erken ödeme hizmet oranı; canlı izleme ekranındaki ziyaretçi sayısı, sepete eklenme sırası ve stok; promosyon raporlarındaki harcama ve getiri; iade satırlarında sipariş numarası, ürün, iade sebebi ve durum; Trendyol'un satışa kapattığı ürünün kapanma sebebi ve süresi.
• Reklam Radarı (isteğe bağlı): Yalnız eklenti penceresinden Reklam Radarı'nı açıp tarayıcının istediği www.trendyol.com iznini verirseniz, eklenti www.trendyol.com'daki arama sonuç sayfalarında (yalnız arama sonuçları) aradığınız kelimeyi, sonuç sayısını ve sonuçlardaki ürünlerin sırasını, ürün ve satıcı numarasını ve reklam işaretini okur. Bu sayfalarda alıcı hesabınıza, sepetinize veya oturumunuza ait hiçbir bilgi okunmaz. İzni istediğiniz an eklenti penceresinden ya da tarayıcının eklenti ayarlarından geri alabilirsiniz.

Eklentinin okumadığı ve hiçbir koşulda sunucularımıza göndermediği bilgiler:

• Alıcıların (müşterilerinizin) adı, soyadı, adresi, telefonu, e-postası, T.C. kimlik veya vergi numarası, kargo takip numarası ve sipariş notları. Bu alanlar panelde veya Trendyol'un sayfaya gönderdiği verilerde bulunsa bile eklenti bunları ayıklayıp atar; kaydetmez, iletmez.
• Trendyol şifreniz, çerezleriniz, oturum anahtarlarınız ve Trendyol hesabınızın e-posta veya vergi bilgileri.
• Trendyol dışındaki sitelerde gezinme geçmişiniz. Eklenti başka sitelerde çalışmaz.
• İade ve iptal ekranlarındaki alıcı sütunu ve adres bilgisi, kupon hedef kitle kriterleri, satıcı puanı ayrıntısındaki sipariş ve alıcı satırları, soru ve yorum metinleri, e-Dönüşüm'deki müşteri fatura listesi.

8.2 Sunucularımıza gönderilen bilgiler ve amaçları

• Kâr hesabı: Barkod, fiyat, sipariş numarası ve komisyon aralıkları, TrendSatıcı hesabınızdaki ürün maliyeti, desi, kargo anlaşması ve KDV ayarlarıyla birleştirilerek net kâr hesaplanır. Sonuç yalnızca size gösterilir.
• Kârı etkileyen hesap durumu: 8.1'deki hesap ve operasyon bilgileri TrendSatıcı hesabınızdaki verilerle birleştirilerek net kâr, kârı etkileyen hesap olayları (örneğin satışa kapanan ürün, bakiyesi biten kârlı reklam, bekleyen belge veya fatura, zarara sokan indirim) ve bunların tahmini TL etkisi hesaplanır; değişiklik olduğunda size TrendSatıcı'da, bildirimde ve e-postada gösterilir. Yardımcı hesaplar yalnız yetkili oldukları bölümün bilgisini gönderebilir ve görebilir; fatura ve erken ödeme bilgileri yalnız mağaza sahibine açıktır.
• Maliyet girişi: Eklentiden girdiğiniz veya değiştirdiğiniz ürün maliyeti, TrendSatıcı hesabınıza kaydedilir; değişiklik geçmişinde "Chrome eklentisi" kaynağıyla görünür ve web paneli, mobil uygulama ve raporlarda da kullanılır.
• Hesap bağlantısı ve güvenlik: Eklentiye özel erişim anahtarı (sunucuda yalnızca geri döndürülemez özet olarak tutulur), eklenti sürümü, tarayıcı türü, son kullanım zamanı ve IP adresi. Amaç: yetkisiz kullanımı önlemek, bağlı eklentileri size listelemek ve kötüye kullanımı sınırlamak.
• Teknik sayaçlar: Hangi panel sayfasında kaç satırın başarıyla veya başarısız okunduğu, eklenti sürümü ve yanıt süresi. Bu sayaçlar sayfa içeriği, ürün, sipariş veya fiyat bilgisi içermez; yalnızca Trendyol panelindeki değişiklikleri fark edip eklentiyi hızla düzeltmek için kullanılır.

Eklenti Trendyol'a hiçbir istek göndermez; fiyat, stok, sipariş veya kampanya bilgilerinizi Trendyol'da değiştirmez. Trendyol sayfasındaki verileri yalnızca okur. Bazı sayfalarda okumak için yalnızca görünüm sekmeleri ve sayfa numaraları arasında gezinir; bu sırada ekranda "TrendSatıcı … okuyor" bilgisi gösterilir, istediğiniz an durdurabilirsiniz.

8.3 Tarayıcınızda saklananlar

Eklenti, tarayıcınızın eklentiye ayrılmış korumalı alanında erişim anahtarını, bağlı mağaza bilgisini, görünüm tercihlerinizi ve en fazla birkaç dakikalık kâr sonuçlarını saklar. Bu alan Trendyol sayfası veya başka siteler tarafından okunamaz. Eklentiden çıkış yaptığınızda veya eklentiyi kaldırdığınızda bu bilgiler tarayıcınızdan silinir.

8.4 Saklama süreleri

• Erişim anahtarı: son kullanımdan itibaren 90 gün geçerlidir; bağlandıktan en geç 1 yıl sonra yeniden bağlanmanız istenir.
• Eklenti işlem kayıtları (bağlama, iptal ve eklentiden yapılan maliyet değişiklikleri; erişim anahtarı özeti ve IP adresi dahil): güvenlik amacıyla 1 yıl saklanır, sonra silinir.
• Maliyet değişiklikleri: hesabınızın bir parçasıdır; hesabınız silinene kadar saklanır (bkz. 5. Veri saklama süresi).
• Teknik sayaçlar: günlük toplamlar hâlinde en fazla 12 ay saklanır.
• Kâr hesabı için gönderilen barkod, fiyat ve sipariş numaraları: hesaplama sonrasında ayrıca saklanmaz; olağan sunucu kayıtlarında en fazla 30 gün tutulabilir.
• Panel sayfalarından okunan hesap ve operasyon bilgileri (8.1): her sayfanın son okunan hâli ve değişimi göstermek için tutulan günlük geçmiş (Reklam Radarı arama sonuçları dahil), son okumadan itibaren en fazla 90 gün saklanır, sonra silinir. Promosyon raporu ve iade satırları için okunan bilgiler yalnızca o anki hesaplama için kullanılır, saklanmaz.

8.5 Bağlantıyı kesme ve iptal

• Eklenti penceresindeki Çıkış düğmesi erişim anahtarını hemen iptal eder.
• Web panelinde Ayarlar → Güvenlik → Bağlı eklentiler bölümünden her bağlantıyı ayrı ayrı iptal edebilirsiniz. Mağaza sahibi, yardımcı hesapların bağlantılarını da görür ve iptal edebilir.
• Şifrenizi değiştirdiğinizde veya yardımcı hesap silindiğinde bağlantılar otomatik olarak iptal edilir. Aboneliğiniz sona erdiğinde eklenti rakam göstermez.
• Eklentiyi Chrome'dan kaldırdıktan sonra bağlantıyı Ayarlar → Güvenlik → Bağlı eklentiler bölümünden iptal edebilirsiniz; kullanılmayan bağlantılar 90 gün sonra kendiliğinden sona erer.

8.6 Trendyol oturum kayıtları hakkında

Trendyol satıcı paneli, kendi hizmet kalitesi için oturum kaydı araçları kullanabilir. Eklentinin gösterdiği kâr ve maliyet rakamları sayfanızda görüntülendiği için bu araçlar tarafından kaydedilme ihtimali tamamen dışlanamaz. Bunu istemiyorsanız rakamları eklenti penceresinden gizleyebilirsiniz; eklenti, Trendyol panelindeki tutar gizleme (göz) düğmesine de uyar.

8.7 Chrome Web Store Kullanıcı Verileri Politikası

TrendSatıcı – Panelde Net Kâr'ın Chrome eklentisi aracılığıyla elde ettiği bilgilerin kullanımı ve aktarımı, Chrome Web Store Kullanıcı Verileri Politikası'na, Sınırlı Kullanım (Limited Use) koşulları dahil, uygundur. Bu bilgiler satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz, kredi değerlendirmesi veya borç verme amacıyla kullanılmaz ve eklentinin tek amacı olan net kâr gösterimi dışında kullanılmaz.

9. İletişim